Page 376 - 오산문화총서 8집

○ 오산시의회와의 협력을 통한 시설 운영 개선

시설명 주요 내용
• 그린에너지 설비(태양광, 전기차 충전) 구축
공영주차장 - 태양광설비(오색시장제2공영), 전기차충전(운암,궐동,오색시장2공영, 어울림(복개천))
• 문화의거리 임대기간 동안 월정기권 해결로 주변상인 어려움 해결

• 시의회와의 협력으로 시설 주변 교통문제 해결
오산스포츠센터
- 지하주차장 출차로 구간 추가 설치로 교통 체증 해소 및 분산

종합운동장 • 장애인 화장실 이동 편의증진을 위한 경사로 논슬립 공사 및 보조축구장 화장실 자동문 설치

• 장애물 없는 시설환경 제공을 위한 시설개선
죽미다목적
- 체육관 내 바닥 단차 제거, 샤워실 좌식 설치
체육관
- 무대 이동 편의 증진을 위한 리프트 설치

□ 문제해결을 위한 프로세스 및 대응방안 마련

○ 도출된 문제해결을 위한 공단의 업무 프로세스
문제발생 문제검토 문제해결

• 발생원인 파악  • 내·외부 의견 청취  • 자체해결방안 실행
• 내부요인 • 임원 및 임직원 • 이해관계자 간담회
• 외부요인 • 관련 이해관계자 • 지자체 공조 및 유관기관 협조

○ 이해관계자별 대응방안 수립 및 실행

• 시설관리 서비스 제공 품질의 완벽한 관리

지역주민
나눔
• 주민 지원 사업, 주민초청 설명회, 주민감시단 운영
• 다양한 고객지향 프로그램 제공 및 참여방안 확대

고객
가치
• 고객서비스헌장 이행의 완벽한 실천, 친절서비스 교육 강화
• 경영혁신을 통한 설립목적 및 비전 달성 노력

오산시, 시의회
협력
• 시책사업 및 시정의 원활한 지원과 참여, 유기적 업무추진
• 오해불식을 위한 다양한 대화창구 개설 및 운영

노사관
상생 • 상생의 노사 파트너십을 위한 정책추진, 근로조건 개선노력 등

374 김성한